Informazioni Generali sulla Cancellazione degli Ordini
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni, le procedure e le modalità applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito revalisalyn.com.
Comprendiamo che in alcune situazioni i clienti possano avere la necessità di modificare o annullare un acquisto. Per questo motivo, offriamo la possibilità di richiedere la cancellazione degli ordini che non sono ancora entrati nella fase di spedizione, secondo le condizioni indicate nella presente politica.
La presente politica tiene conto delle disposizioni applicabili della normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori. Il cliente mantiene inoltre il diritto di recesso previsto dalla legge dopo la ricezione del prodotto, secondo quanto indicato nella Politica di Reso e Rimborso.
Condizioni per la Cancellazione dell’Ordine
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso.
Le condizioni applicabili sono le seguenti:
- Gli ordini non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione;
- Dopo l’approvazione della cancellazione, l’importo pagato verrà rimborsato secondo le modalità previste;
- Gli ordini già entrati nella fase di spedizione o già spediti non possono essere cancellati direttamente;
- Per gli ordini già spediti, il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e richiedere un reso secondo la Politica di Reso e Rimborso applicabile.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate il prima possibile, poiché lo stato di preparazione dell’ordine e le procedure logistiche possono influire sulla possibilità di annullamento.
Procedura per Richiedere la Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattarci preferibilmente tramite e-mail:
E-mail:
contact@revalisalyn.com
In caso di necessità, il cliente può anche contattarci telefonicamente per ricevere assistenza.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente deve fornire:
- Numero dell’ordine;
- Informazioni relative al pagamento o ricevuta di pagamento;
- Motivo della richiesta di cancellazione, se applicabile.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo le informazioni fornite e lo stato attuale dell’ordine.
Verifica della Richiesta di Cancellazione
Dopo la ricezione della richiesta, il nostro servizio clienti procederà alla verifica nel più breve tempo possibile.
La verifica comprenderà:
- Stato di elaborazione dell’ordine;
- Eventuale avvio della procedura di spedizione;
- Conformità della richiesta alle condizioni applicabili.
Se la richiesta viene approvata, informeremo il cliente dell’esito e procederemo con la gestione del rimborso.
Modalità e Tempi di Rimborso
Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
L’importo rimborsato verrà restituito direttamente all’account di pagamento del cliente.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, al gestore del pagamento o all’istituto finanziario utilizzato.
I rimborsi verranno effettuati entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il cliente può verificare lo stato del rimborso tramite il proprio metodo di pagamento oppure contattando il relativo fornitore del servizio finanziario.
Diritto di Recesso del Consumatore
Ai sensi della normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori, il cliente dispone generalmente del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza fornire alcuna motivazione.
Qualora l’ordine sia già stato spedito, il cliente potrà esercitare i propri diritti di reso e rimborso secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso.
Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini, informazioni sugli acquisti o assistenza clienti:
Indirizzo: 3233 Radiance Rd # B, Louisville, KY 40220, Stati Uniti
Telefono: +1 (502) 847-6392
Email: contact@revalisalyn.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta relativa agli ordini in modo chiaro, tempestivo e professionale, offrendo supporto ai clienti durante tutto il processo di acquisto.